Повернення та Обмін

Ми цінуємо вашу довіру до Luli Luli та хочемо, щоб користування нашими слінгами приносило лише задоволення. Якщо з певної причини товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Це право гарантоване статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Умови для повернення та обміну

Товар належної якості може бути повернений, якщо:

  • Він не використовувався і не має слідів експлуатації (плям, сторонніх запахів, зачіпок на тканині, шерсті тварин).
  • Збережено його товарний вигляд, заводське пакування, ярлики та захисні елементи.
  • Товар не піддавався пранню (це важливо для збереження структури тканини слінга).
  • У вас є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна або скріншот замовлення).

2. Як оформити повернення: покрокова інструкція

  1. Повідомте нас: Напишіть нам у Telegram/Instagram або зателефонуйте за номером вказаним нижче, щоб отримати дані для відправки.
  2. Підготуйте посилку: Акуратно складіть слінг у його оригінальну упаковку. Будь ласка, переконайтеся, що пакування надійно закрите, щоб товар не пошкодився під час транспортування.
  3. Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою, яку надасть менеджер. Увага: повернення здійснюється без післяплати (накладеного платежа).

4. Повідомте ТТН: Надішліть нам номер експрес-накладної після відправки.

3. Хто оплачує доставку?

  • Якщо товар вам просто не підійшов (колір, модель, передумали) — послуги доставки оплачує Покупець.
  • Якщо ви отримали товар із браком або помилково надіслано іншу модель — усі витрати на доставку бере на себе Магазин.

4. Повернення коштів

Ми перевіряємо отриманий товар протягом 2-3 робочих днів. Якщо всі умови збережені, ми повертаємо кошти:

  • На вашу банківську картку або за реквізитами IBAN.
  • Термін повернення грошей — до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172, не підлягають поверненню товари індивідуального замовлення (якщо слінг виготовлявся під ваші індивідуальні параметри, які відрізняються від стандартної лінійки).

6. Контакти для здійснення повернення та обміну

  • Номер телефону: +380 67 889 89 99
  • Instagram: @luli.sling
  • Email: luli.lulisling88@gmail.com
  • Фізична адреса пункту прийому повернень: с. Вересневе, Рівненський район, Рівненська область, вул. Дубенська, 1
  • Графік роботи: ПН-ПТ: 08:00-20:00. СБ-НД: 09:00-19:00.